Service Desk удаленная поддержка компьютеров

Удаленная поддержка пользователей

Сервис, предусматривающий осуществление удаленной технической поддержки пользователей посредством приема, регистрации заявок на техническое обслуживание и решения инцидентов. Поддержка осуществляется посредством телефонных консультаций и удаленного администрирования рабочих станций и серверов компании.

Сервис предоставляется по всей территории Украины. Идеально подходит для обслуживания территориально распределённых офисов компании (филиалы, представительства, торговые площадки и т.д.).

Служба ServiceDesk позволяет максимально эффективно решать возникшие инциденты с минимальным временем реагирования, освобождая ключевых IT специалистов для решения стратегических задач развития ИТ инфраструктуры компании. Услуга ServiceDesk позволяет существенно повысить соотношение «цена-качество» IT услуг. Затраты на обслуживание ИТ инфраструктуры становятся более прозрачными, управляемыми и прогнозируемыми.

Мы используем новейшие технологии для обеспечения удобной, надежной и эффективной схемы регистрации и приема заявок. Предоставление отчетов по работе службы техподдержки дает возможность контролировать соответствие уровня предоставления сервиса указанному в соглашении SLA.

Свяжитесь с нами и мы откроем для Вас линию техподдержки ServiceDesk.

Услуги, предоставляемые в рамках ServiceDesk:

Каких преимуществ позволяет достигнуть служба ServiceDesk?: